Cigarettes All Cigs vous garantie le prix, la qualité et votre satisfaction.
Notre offre de prix nous place en première ligne des ventes par internet et nous
rivalisons avec nos concurrents par la qualité de service que nous vous offrons.
Faîtes un comparatif : vous reviendrez nous voir pour réaliser votre première
commande en toute confiance.
Nous vous garantissons
des cigarettes de premier choix : confectionnées avec 100% de tabac parfumé américain ou européen, le goût est
exactement similaire aux cigarettes de votre buraliste.
En outre,
la garantie Fraîcheur de Cigarettes All Cigs vous assure un produit datant de
moins de 90 jours de sa fabrication pour un maximum de saveur.
Nos fournisseurs sont
des producteurs d'origine qui se conforme aux normes internationales en vigueur.
Notre sélection de marques de cigarettes est la plus large d’Europe : nous vous proposons des
marques européennes et internationales,
de premier prix et de qualité supérieure.
Notre système de livraison est rapide et économique : nous expédions nos colis par la voie postale aérienne, directement à votre
domicile, sans frais supplémentairespour; l’assurance transport est incluse dans
nos tarifs.
Nous vous offrons
100% de satisfaction : Cigarettes All Cigs vous rembourse intégralement le montant de votre achat
si vous retournez le colis ou s’il ne vous parvient pas.
Nous mettons à votre service
une assistance en ligne et un service après-vente afin que vous puissiez toujours nous joindre sans aucun souci.
Accessible par téléphone, par fax, par courrier ou bien par Messagerie Instantanée,
notre service après-vente et notre service client répondra à toutes vos questions
en direct : une difficulté pour passer une commande ? Vous souhaiter contrôler
vos achats ? Vous désirez d’autres produits ? Alors
rendez-vous sur la page de contact et dialoguez avec nos hôtesses.
En créant un compte utilisateur (cf. note 6 pour les utilisateurs AOL), vous
disposez des informations nécessaires pour votre commande.
Nous sommes impatients de vous servir !
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2 - Pourquoi acheter on-line les cigarettes ?
L’achat on-line de cigarettes permet au fumeur habituel d’un paquet par jour
d’économiser entre 600 et 2000 € par an !
Pour vous satisfaire, Cigarettes All Cigs dispose d’une interface web très accessible
: vous avez la possibilité de répéter vos commandes afin de programmer la livraison
automatique aussi souvent que vous le désirez.
Cependant, Cigarettes All Cigs vous met en garde contre certains vendeurs on-line
peu scrupuleux qui vous fourniront un service douteux avec des cigarettes vieillies
au goût rance.
Nos cigarettes de haute qualité sont livrées à moins de 90 jours de leur fabrication,
ce qui garantie le maximum de fraîcheur et de saveur.
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3 - Vendons-nous ces cigarettes ?
Non.
Nous ne livrons pas les cigarettes vendues sur notre site, et nous ne les vendons
pas directement. Nous sommes en contact avec un entrepôt situé en Suisse, ce qui
nous permet d'obtenir des tarifs compétitifs.
Nous fournissons simplement un service à nos clients en achetant les cigarettes
au prix d'escompte.
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4 - Qu’est-ce que notre garantie Fraîcheur ?
Cigarettes All Cigs vous garantie
un maximum de fraîcheur.
Les cigarettes que vous recevrez n’auront pas plus de 90 jours. Si d’autres sites
web vous proposent des cigarettes moins chères, il est possible qu’elles datent
de 180 jours au moins et que le goût soit altéré.
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5 - Y a-t-il une différence de goût entre les tabacs ?
Certainement !
Les consommateurs doivent porter toute leur attention lorsqu'ils entrent en contact
avec des sociétés qui vendent du tabac contrefait ou cultivé dans les pays du
Tiers Monde.
Leurs produits de médiocre qualité ont un goût complètement différent voire abject
puisque le tabac utilisé est d’une qualité moindre. Notamment, les cigarettes
risquent de contenir des ingrédients habituellement absents tels que de la sciure
par exemple.
Enfin, ces produits peuvent avoir plus d'un an !
Voilà pourquoi nous ne vendons que des cigarettes confectionnées avec du tabac
américain ou européen de première qualité, à moins de 90 jours de leur fabrication.
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COMMANDE
6 - Comment commander et créer un compte ?
Pour commander, il vous est nécessaire d’ouvrir un compte utilisateur (Login
& Mot de Passe). Ce compte permettra votre identification, la réalisation
de vos commandes, le suivi et le règlement de vos achats.
Pour les utilisateurs AOL, il vous est conseillé d’utiliser une adresse différente
de celle mise à disposition par ce fournisseur d’accès internet. En effet, cet
opérateur applique de nombreux filtres et refuse tous les messages que nous vous
adressons.
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7 - Y-a-t-il un minimum de commande ?
Non.
Vous êtes libre de commander à votre convenance.
Cependant, afin d'éviter d’éventuels problèmes postaux ou douaniers, nous vous
conseillons d'acheter notre offre de 3 cartouches avec l’expédition de 5 paquets
par semaine ou l'offre de 5 cartouches avec l’expédition d’une cartouche par semaine.
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8 - Quelle quantité de cigarettes puis-je acheter ?
La quantité de cigarettes qui peuvent être achetées à Cigarettes All Cigs est
laissée à la discrétion des utilisateurs qui doivent se renseigner sur les lois
en vigueur dans leur pays et sur les sanctions encourues si leur intention est
de les revendre exempts de droits de douane.
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PAIEMENT ET LIVRAISON
9 - Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiement mis à votre disposition sont les Cartes de Paiement Visa,
Mastercard, American Express et Diners Club ainsi que par virement Paypal (consulter
la note suivante).
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10 - Comment régler avec PAYPAL ?
Pour régler avec PayPal, il vous suffit d’adresse un
Courrier à Cigarettes All Cigs en demandant "Le Complément d’information PayPal ".
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11 - Comment sont expédiés les colis ?
L'expédition des cigarettes est réalisée par la poste aérienne et notamment la
Deutsche Economy Post, à l'adresse que vous nous communiquerez (bureau, domicile,
…).
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12 - Quels sont les délais de livraison ?
La Deutsche Economy Post a besoin de 25 à 30 jours ouvrables pour la consigne.
Air Mail Registered a besoin de 10 à 15 jours ouvrables.
En somme il faut compter entre 3 et 4 semaines pour recevoir votre colis.
Dans cette eventualité, nous vous conseillons de réguler vos commandes en tenant
compte de ce délai.
Pour simplifier vos démarches, Cigarettes All Cigs met à votre disposition une
console de
Répétition des Commandes disponible lors du règlement de votre panier.
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13 - Qu’est-ce que la garantie Satisfait ou Remboursé ?
Si pour une raison quelconque l’acheteur n’est pas satisfait, Cigarettes All
Cigs vous garantie
la restitution du montant total de votre achat.
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14 - Quelles sont les modalités de remboursement ?
Conformément à la loi suisse qui régie les achats par correspondance, l'acheteur
dispose de 30 jours pour renvoyer le produit acquit.
Celui-ci doit être retourné dans sa confection originale muni du numéro de commande.
L'acheteur doit informer Cigarettes All Cigs du renvoi du colis.
Nous vous rembourserons votre achat à réception du colis.
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15 - Dois-je payer des frais d'expédition si je renvoie le colis ?
Non.
Vous n'avez rien à payer quand vous rejetez un colis. Cigarettes All Cigs couvrira
les coûts.
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LÉGISLATION
16 - La vente en ligne de tabac est-elle légales ?
Oui.
La vente en ligne est absolument légale et respecte les lois internationales
sur le commerce de cigarettes et sur les standards postaux internationaux.
En outre, nos approvisionnements sont acquis légalement et font l’objet d’une
comptabilité. Ainsi, nous assurons à nos clients la qualité et la légalité de
leurs achats.
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17 - Y a-t-il des taxes douanières pour les cigarettes importées ?
Non.
Tant que nous respectons les lois internationales en vigueur et que nous vous
expédions seulement une cartouche de cigarettes par jour, aucun impôt ne sera
retenu.
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18 - Que dois-je faire si je dois payer l'impôt pour recevoir les marchandises
?
La décision vous appartient.
Nous ne pouvons pas garantir que la livraison soit duty-free pour tous les pays
et qu'une taxe ne sera pas réclamée.
Si c’est le cas, vous pouvez payer la taxe et recevoir le colis ou bien rejeter
le colis qui nous sera renvoyé.
Sur demande, le montant de votre achat vous sera remboursé. (Cf. notes 13 : Garantie
100% satisfait ou remboursé)
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19 - Puis-je commander plus que pour l'usage personnel ?
Non.
En soi, l'achat ne constitue pas une infraction.
Nous déclarons en douane chaque colis, son contenu et la valeur dudit.
Dans la mesure où ces envois sont expédiés avec une certaine valeur, un poids
et des dimensions précises, ils ne sont pas sujets à des droits de douane; la
déclaration est une demande d'importation classique.
Cependant, la revente constitue un acte illégal.
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20 - Comment les cigarettes peuvent-elles être achetées sans payer l'impôt ?
Les cigarettes en vente à Cigarettes All Cigs peuvent être libres de taxes parce
qu'elles sont vendues depuis un entrepôt collé.
Ce terme est employé pour indiquer les marchandises qui ne sont pas soumises
à l’impôt dans le pays d’origine.
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21 - Comment est-il possible de vendre légalement des cigarettes à un si avantageux
?
Nos prix sont convenables parce qu’ils se réfèrent aux prix des producteurs.
Notre organisation est duty-free, les taxes et les impôts sont inclus dans le
prix de vente. Nous ne livrons pas les cigarettes, ni ne les vendons. Nous fournissons
un service : nous achetons des cigarettes pour vous, le consommateur, à un prix
très bon marché !
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SÉCURITÉ
22 - Votre site est-il sécurisé ?
Oui.
Afin de vous offrir
une sécurité maximum, nous vous assurons que toute information sera transmise via l'un des systèmes
les plus sûrs qui existent actuellement (128 bit SSL).
Le client doit fournir son numéro de carte de crédit avec le numéro d’identification
de sécurité (Crédit Card ID) composé des 3 derniers chiffres du numéro au dos
de la carte. Ce code nous permet de vérifier si la carte de crédit utilisée appartient
vraiment au possesseur et vous protège des éventuelles fraudes sur Internet.
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23 - Qu'est-ce que c'est l'identification de la carte de crédit (Crédit Card
ID) ?
Le Crédit Card ID est un code de sécurité formé de 3 chiffres. Ce code vous protégera
des possibles fraudes via Internet tout en permettant de vérifier le titulaire
de la carte.
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Ces réponses aux questions fréquemment posées ne sont pas des recommandations
légales. Notre société ne sera pas responsable des dégâts directs ou indirects
ni bien de toute autre dommage qui pourrait intervenir.
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